Adatvédelmi szabályzat

Üdvözöljük a Falinok adatvédelmi szabályzatában. Ez a dokumentum tájékoztatja Önt arról, hogyan kezeljük személyes adatait, amikor ellátogat a Falinok étterembe, asztalt foglal, vagy használja a weboldalunkat.

A szabályzat az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és a magyar információs önrendelkezési jogról szóló törvény alapján készült. Az adatkezelő a Falinok étterem, amelynek székhelye: Király utca 10, Pécs, Magyarország. A szabályzat hatálya kiterjed minden olyan személyes adatra, amelyet a vendégeinktől, weboldal-látogatóinktól és partnereinktől gyűjtünk.

A szabályzat hatálybalépésének dátuma: 2026. szeptember 18.

Az adatkezelő adatai

Milyen adatokat gyűjtünk?

Foglalási adatok

Amikor asztalt foglal, az alábbi adatokat kérjük el: név, telefonszám, e-mail cím, a foglalás időpontja és a vendégek száma. Ezekre az adatokra a foglalás visszaigazolásához és az éttermi szolgáltatás nyújtásához van szükség. Az adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, telefonon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül.

  • Név
  • Telefonszám
  • E-mail cím
  • A foglalás időpontja
  • A vendégek száma

Weboldal-használati adatok

Amikor meglátogatja a weboldalunkat, automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai adatokat, például IP-címet, böngészőtípust, eszközinformációkat és a látogatás időpontját. Ezeket az adatokat a weboldal biztonságos működésének biztosítására és statisztikai célokra használjuk. A sütikre vonatkozó részletes tájékoztatást a Cookie szabályzatban találja.

Kapcsolatfelvételi adatok

Ha kapcsolatba lép velünk, például e-mailt küld vagy telefonál, az üzenet tartalmát és az Ön elérhetőségeit kezeljük. Ezeket az adatokat kizárólag a megkeresés megválaszolására használjuk. Az adatokat az üzenet tárgyától függően tároljuk.

Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Foglalások kezelése

Az Ön foglalási adatait a szerződés teljesítése érdekében kezeljük, hogy asztalt tudjunk biztosítani Önnek. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése). Az adatokat a foglalás időpontjáig, majd a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően tároljuk.

Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatokat jogszabályi előírások miatt kell kezelnünk, például számlázási adatokat. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (jogi kötelezettség). Az adatokat a vonatkozó adójogszabályok szerint őrizzük meg.

Jogos érdek

Egyes esetekben jogos érdekünk alapján kezelünk adatokat, például a weboldal biztonságának fenntartása érdekében. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdek). Ilyen esetekben mindig mérlegeljük az Ön érdekeit és jogait.

Adatmegőrzési idő

Számos adatot csak addig tárolunk, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb megőrzési időket.

  • A foglalási adatokat a foglalás időpontját követő 30 napig tároljuk, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
  • A számlázási adatokat a számviteli törvény szerint 8 évig őrizzük meg.
  • A kapcsolatfelvételi adatokat a megkeresés lezárását követő 1 évig tároljuk.

Adatbiztonság

Elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak védelme mellett, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.

  • Az adatokat biztonságos szervereken tároljuk, és hozzáférésüket csak az arra jogosult munkatársak kapják meg.
  • A weboldal HTTPS protokollt használ az adatátvitel titkosítására.
  • Rendszeresen felülvizsgáljuk adatkezelési gyakorlatunkat, és oktatjuk munkatársainkat az adatvédelemre.

Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Bizonyos szolgáltatásokat külső partnerek bevonásával nyújtunk, akik a mi utasításaink szerint kezelik az adatokat. Ilyen partnerek lehetnek például a weboldal tárhelyszolgáltatója, a foglalási rendszer üzemeltetője vagy a könyvelő. Minden adatfeldolgozóval szerződést kötünk, amely biztosítja az adatok védelmét. Az adatokat harmadik országba csak megfelelő garanciák mellett továbbítjuk.

Az Ön jogai

Hozzáféréssel kapcsolatos jogok

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, és másolatot kérhet azokról. A kérést az [email protected] e-mail címre vagy postai úton küldheti el. A kérést 30 napon belül teljesítjük.

Helyesbítés és törlés

Kérheti adatai helyesbítését, ha azok pontatlanok, vagy törlését, ha az adatkezelésnek nincs jogalapja. A törlési kérelem teljesítését jogszabályi kötelezettségek korlátozhatják. A kérelmet ugyanazokon az elérhetőségeken nyújthatja be.

Tiltakozás és adathordozhatóság

Jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen, és kérheti adatainak hordozható formátumban való átadását. A tiltakozási jog különösen a jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén érvényesíthető. Az adathordozhatóság a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló adatkezelésre vonatkozik.

Sütik (Cookie-k)

Weboldalunk sütiket használ a megfelelő működés és a felhasználói élmény javítása érdekében.

  • A feltétlenül szükséges sütik a weboldal alapvető funkcióihoz kellenek.
  • A statisztikai sütik segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt.
  • A sütik beállításait böngészőjében módosíthatja, vagy elfogadhatja a felugró sávban.

Részletesebb tájékoztatást a Cookie szabályzatban talál.

Kapcsolat és panaszkezelés

Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése vagy panasza van az adatkezeléssel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal.

Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti a jogszabályokat, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

  • NAIH címe: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  • Weboldal: naih.hu